Crises são aceleradoras de mudanças em potencial. Com o
COVID não vai ser diferente. Entre tantas potenciais mudanças uma é a questão
do trabalho remoto. Eu gosto de pensar os temas através de um intervalo de
possibilidades.
Um extremo nesse intervalo é a adoção em massa do trabalho
remoto. Vou me referir ao trabalho remoto como virtualização, porque acho que
esse é o processo em curso que o COVID tem o potencial de acelerar. Enfim, uma
virtualização em massa afeta toda a ordenação urbana.
Você pode morar em uma bucólica casa no interior de Minas e
seu filho estudar em uma escola que, até ontem, só existia em Manhattan.
Enquanto isso seu colega de trabalho mais próximo, aquele que te substitui nas
férias, mora em um bangalô na Indonésia. Vocês nunca nem se viram pessoalmente.
Os impactos desse tipo de mundo são – por que não? - de
ficção científica. Você não escolhe seu espaço pela proximidade do trabalho porque,
vendo agora, endereço comercial virou rabisco nas papeladas da burocracia. Você
passa a morar perto de amigos e familiares, porque é isso que te faz feliz. E
essa é uma realidade que se estende a seus amigos e familiares também,
naturalmente.
Mudou o trânsito, mudou o agrupamento de pessoas, muda
também as relações interpessoais, muda tudo! Claro, isso é um dos extremos. E
os extremos são sempre irreais. Ou pelo menos uma realidade distante. Esse é o
propósito do exercício.
O outro extremo seria a completa rejeição à virtualização.
Um extremo onde a sociedade já viveu, mas apenas porque não existia
alternativa. Hoje, com alternativa, talvez seja mais irreal e distante do que o outro
extremo. E esse é o ponto de partida.
Eu ouvi declarações de todos os tipos durante essa pandemia.
Alguns executivos que conversei se queixaram muito da virtualização mas boa
parte deles se acostumou à medida que os dias passaram. Vendedores me disseram
que, com o distanciamento, perderam seus diferenciais. Tiveram que se adaptar,
mostrando suas habilidades de persuasão (enganação?) usando lives e constantes
Zoom. “Mas não é a mesma coisa”, dizem eles.
Para outros é excelente. Profissionais de startups – de
funcionários à fundadores - foram os mais satisfeitos dentro todo o tipo de
gente que falei. São pessoas confortáveis com o novo e flexível, que se veem
obrigadas a pagar o metro quadrado de uma San Francisco por razões que, em
larga escala, não passam de imperativo institucional. Eles gastam no imobiliário sem precisar do imobiliário para suas funções. E esse é um dinheiro que
faz muita falta, seja no orçamento familiar para o indivíduo e seja no caixa de
uma empresa que, enquanto engatinha, incinera dinheiro em tantas frentes.
Eu não acho que dê pra saber o ponto final dessa revolução. Aliás,
não acho nem que exista um ponto final. É apenas um caminhar. Mas mesmo que
tivesse, descobrir esse ponto final nunca seria o objetivo. Eu me satisfaço em pensar
na tendência. Observando esse caminhar, em que direção estamos indo?
Algumas atividades simplesmente exigem a proximidade. Ou
pelo menos vão exigir ainda pelo tempo em que eu estiver vivo. Se eu tiver que colocar
um stent, é improvável que eu consiga sem sair da minha bucólica casa do
interior. Então atividades como saúde, turismo, manufatura e restaurantes vão exigir o
presencial. Mas outros casos não vão, como o COVID vem nos mostrando.
Entre exigir e não exigir, também existem as preferências e
as forças de mercado. Tem o sujeito que, com quatro filhos em casa, se sente
mais confortável trabalhando no escritório. Tem o comerciante que notou que
seus clientes valorizam o caloroso tratamento humano. É uma dança de ajustes que
vai ser bonito de acompanhar.
Essa dança de ajustes vai ditando o caminhar que falei lá em
cima. E esse caminhar, no contexto do intervalo de possibilidades, parece ir na
direção de soluções mais flexíveis. Não o extremo do fim do presencial. Mas sim
uma organização mais híbrida entre presencial e virtual.
E é por isso que eu
acho que estamos sim no pico do presencial. O presencial vai deixar de existir?
Não acredito! Quanto tempo até a virtualização reconfigurar o ordenamento urbano que temos hoje? Não sei! Mas que daqui em diante a realidade seguirá
pendendo para a virtualização me parece claro. E isso pra mim é suficiente.
Stay cool,
Don Black
*texto publicado no twitter do @RabiscoDoDon
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